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よくあるご質問

支払・送料・配送について

支払い方法について教えて下さい。
お支払方法には、銀行振込・郵便振替・クレジットカード・コンビニ決済があります。

※いずれも前入金をお願いしております。
※お振込み時の手数料は、お客様ご負担となります。
※お振込みの名義がご注文者名と異なる場合は、念の為、事前にお知らせください。
　（当店より確認のご連絡をさせていたさせていただく場合もございます。）

詳しくは こちらのページ をご参照くださいませ。
代引きは可能ですか？
大変申し訳ございませんが、代引きのお取り扱いはございません。
事前にご入金をいただいた後の商品発送となります。
配送料について教えて下さい。
テント一式（天幕・フレームのセット）のご注文で、尚且つお届け先が法人様宛に限り、
通常運賃分の配送料をサービスさせていただきます。
 
● 法人・学校以外へのお届けは個人宅扱いとなります。個人宅への配送料は一律5,000円を申し受けます。
   自治会館（集会所）やグラウンド・マンション・アパートの一室（管理室）宛 等 も個人宅扱いとなります。
　配達店までお引き取りが可能な場合は、配送料をサービスさせていただきます。
 
●　沖縄・離島への配送料は別途お見積となります。
 
 
オプション品や横幕など、単品のご注文の場合はお届け先にかかわらず配送料を申し受けます。
※お届け先のご住所やご注文数量によって送料が異なります。
 
※運送会社の判断で通常運賃では配達不可能とされた場合は、
　別途、追加運賃 (チャーター代等) のご負担をお願いする場合もございます。
セットで買ったのに天幕（フレーム）のみ届いたのですがなぜですか？
天幕とフレーム、オプション品が別便での配送になる場合があります。
そのため、どちらかが先に届く場合がありますが、同日以内にもう一方も届くよう指定しておりますのでご安心ください。
荷物の受け取りの時間は指定できますか？
テントは大きなお荷物となるため、お届け時間の指定はできません。あらかじめご了承ください。

※配送は平日に行っております。土・日・祝日に配送を希望される方は、事前にお知らせください。
※商品によっては、日・祝日の配送は承れません。（日曜の配送は別途手数料が発生いたします。）
クライアント様に直送したいのですが。
直送も可能です。配送先につきましてはご指示ください。
また、代行出荷（荷主をご依頼者様のお名前にする）も承っております。

詳しくは代行出荷のページをご覧下さい。

※ただし、配送先が個人宅になる場合は、別途配送料￥5,000を申し受けます。
配送できない地域はありますか？
海外への発送は行なっておりません。配送は日本国内のみとなります。

※建物の構造・配達先までの道路状況など、運送会社の判断で配達不可能とされた場合は、
　配達店にお引き取り、または別途追加運賃（チャーター代）のご負担をお願いする場合がございます。

※山間部や通常配送不可地域に定められている区域や、冬季配送不可など、様々な事由により配達不可と判断される場合がございます。

※配達店での判断となります為、発送後のご連絡になることをご承知おきくださいませ。
　事前に配送先の詳細をお知らせいただければ予め配送会社に確認させていただくことも可能です。
注文してからの納期はどれくらいですか？
在庫がある商品で、午前11時までにご入金いただいたご注文分はその日のうちに出荷いたします。
※メーカー直送品など、一部の商品は即日出荷をお受けできないものもございます。

天幕の「名入れ・ロゴ」をご指定いただいた場合は、ご入金後、おおよそ8営業日～での発送が目安となります。
ご注文数が多い場合や、デザインによっては、通常よりお時間をいただく場合がございますので事前にご相談ください。





返品・交換はできますか？
未開封の商品（未使用）に限り、交換は商品到着日より7日以内とさせていただきます。
※送料、各手数料につきましてはお客様ご負担となります。
※7日を過ぎますと、返品・交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
※また、お客様のご都合による返品の場合は、お受けできませんのでご了承ください。
※特注品や、「名入れ・ロゴ入れ」を施した商品もお客様ご都合による返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。

不良品や、誤品配送につきましては、送料弊社負担にて交換をさせていただきます。

詳しくは こちらのページ の”返品・交換について”をご覧下さい。

◆お問い合わせ先：0120-968-663（平日9：00～18：00）
領収証は発行していただけますか？
領収証の発行も承っております。
領収証のお宛名や送付先についてお知らせください。

※お届け先がご注文者様と異なる場合は、ご注文者様へのご郵送となります。
※コンビニ決済の場合、レジで発行される領収証が正式なものとなります。
　宛名の変更など、差し替えをご希望の場合は当店までご郵送ください。
納品書は発行していただけますか？
納品書の発行も承っております。
お荷物に貼付させていただくか、ご郵送が可能です。

※ただし、メーカー直送品や、ご注文者様と異なるご住所への配送、
　エンドユーザー様へ直送の場合につきましては発行および貼付はしておりません。
　ご入用の際は、お手数ですが当店までお知らせくださいませ。ＦＡＸ・メール送信、またはご郵送にてお届けいたします。
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